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服务承诺 - 掌中彩公司

售后承诺及服务内容

 

1、产品工期承诺

根据贵处采购的各项规定,我公司承诺,一经中标,即在合同签署的次日,组织投标产品的生产,严格按贵中心的《质量标准要求》和我方质量目标来落实制定生产过程中的控制措施,组织专门力量负责该标货物的生产加工以及各过程的质量检查,工期以中标合同签署规定的供货时间力争提前完工,并如数将所有货物运到建设方指定的地点。建设方如另有规定,我公司将按另规定执行。致此,我方特作承诺,如与承诺有违,我方原按《经济合同法》中有关误期赔偿条款承担全部责任。

2、质 量 承 诺

我公司严格按贵处的项目要求落实投标产品的质量保证措施。组织专门机构,各道程序严格把关,高质量地完成本次路灯项目建设任务。

在整个生产实施过程中,我公司将接受贵处和建设方,对本次投标项目采取不同形式的质量检查和监督,若检查结果不符合贵中心以及合同条款规定的质量要求,我公司愿意接受贵中心和建设方采取各种处罚措施,并承担质量后果的经济赔偿责任。我方承诺,供应给建设方的项目产品是全新的,合格的一级优良产品,灯杆质保期15年;普通灯具5年;电器年;LED灯具整套质保5年;LED楼体亮化质保2年。保质期内出现任何质量问题〈除人为因素和不可抗力的情况外〉所造成的损失,我方负一切责任。

3、售 后 服 务

本公司执行的是ISO9001质量管理体系,产品受国家强制性“CCC”认证,加强对售后服务方面的监控,本次投标产品售后服务的内容,作如下说明及承诺:

1、售后服务机构和力量:本公司拥有健全的售后服务机构,包括专门的安装维修服务队〈隶属销售部〉用户定期回访和信息反馈(销售部),安装指导和技术咨询(技术部)。

2、提供详实的图纸,解答各种技术、质量方面的内容。货物以质量承诺为标准,产品实行三包,质量期内除认为破坏和发生不可抗的因素的一切故障和质量问题外,我方负责保修、包退、包换并承但所有费用。

3、货物以质量承诺为标准,产品实行三包,亮化工程质保期为安装完毕验收合格后一年。在质保期内货物本身及其零部件损坏,我方在收到贵方关于产品质量问题的通知后负责免费更换,并自更换该部件后再对该部件保修一年。

4、质保期过后的维修,维护内容及服务方式实行合理收费。

5、其它服务内容:本公司承诺对所有用户都将提供技术指导和技术咨询,同时对本公司的产品给予终身维护。

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